23 авг 2025 · 19:06
{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "2025-07-13_02-45-24.png", "filesize": 1850940, "height": 1586, "pic_id": 1018010, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2025/08/16/2025-07-13_02-45-24.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20250816%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20250816T155025Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=313011bc864bc54c90493209a7adf33dd0ceec56d307f92ad5f5eb61e6fed1de", "width": 1584}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "За окном шёл проливной дождь, непроходимые лужи, ветер, не хотелось идти в магазин, поэтому решил сделать заказ в Озон фреш, это очень удобно потому что могут доставить за час, а иногда за 40 минут, очень оперативно. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Я оплатил и начался обратный отсчёт времени до приезда курьера, при этом в приложении Ozon Fresh на смартфоне можно отслеживать приблизительное местоположение курьера. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И вот мне показывают, что через 5 минут он приедет, но уже через секунду на экране смартфона написано «заказ доставлен». В смысле доставлен? Кстати, в приложении написано, что курьер позвонит, но они никогда не звонят, ни разу не было случая чтобы позвонили, хотя было бы удобно сообщить, что, например, через 5 минут будет, потому что не всегда есть возможность сидеть на телефоне, люди занимаются своими текущими делами. А это нужно для того, чтобы не задерживать курьера, заранее открыть дверь и уже встречать. Короче не было звонка ни на телефон, ни в дверь, к тому же я не делал отметку «оставить заказ у двери», наоборот, мой заказ должен быть доставлен из рук в руки. Приложение горделиво сообщило мне, что даст заказ доставлен на 9 минут быстрее. Кому он доставлен? Непонятно, но точно не мне. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ещё приложение спрашивает у меня «как всё прошло?» и просит дать оценку доставке. При всём желании не могу, оценивать нечего. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "А что оказалось? Курьер, едва зайдя в подъезд тут же сделал отметку, что товар доставлен, чтобы обмануть систему, мол, он такой быстрый, возможно, он получает какие-то бонусы за доставку раньше времени, по крайней мере известно, что курьеров штрафуют, если они не укладываются в назначенное время. Так делать не надо, потому что клиент, не знакомый с уловками курьеров Озон фреша может начать переживать, думать бог знает что, особенно если у него дорогой заказ. Однако курьеров никто в этом плане не может проконтролировать, поэтому они отмечают, что заказ доставлен не после передачи клиенту, а до. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Я пошёл на лестничную площадку посмотреть, а не оставил ли курьер заказ под дверью, - ничего нет, а вдруг уже кто утащил?, это же Москва… в этот момент я слышу, что на первом этаже кто-то садится в лифт и поднимается наверх, я уже догадываюсь, что это курьер, вышел высоченного роста молодой человек, с наушниками в ушах, что вообще-то неприлично при клиентах так выглядеть, в капюшоне, идёт не спеша, глупо улыбается. Поздоровались. Я поблагодарил, попрощались. И тут я начинаю закрывать дверь, и чуть не выронил сумку, в которой было чему разбиться. При этом на вид парень русский, однако фамилия, имя и отчество говорят об обратном, некто Асилбек. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И вдруг раздался громкий неестественный и странный вопль, как если бы прищемили дверью пьяного бомжа, лежащего под этой самой дверью, который резко проснулся и начал вопить. Отвратительные звуки, на человеческие это было мало похоже. Ничего подобного слышать раньше мне не приходилось, бог миловал. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Естественно, я невольно стал искать источник этих ненормальных звуков, потому что ничего подобного не должно было быть, ведь на этаже мы были только вдвоем. Оказалось этот курьер, повернувшись спиной, пошёл вызывать лифт и начал громко вопить на своём иностранном языке, это было что-то среднее между воплем, мычанием, и пением, зашёл в лифт, но никак не хотел униматься и пока ехал вниз продолжал громко вопить, то ли на своём иностранном языке, понося клиента, хотя повода я не давал, или в наушниках зазвучал новый трек и он стал подпевать, но эти звуки были просто страшные, ничего подобного мне слышать и встречать от курьеров ещё ни разу не приходилось, потому что обычно курьеры либо молчат, либо уезжают, разговаривая по телефону. Ненормальное поведение. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если я собираюсь продолжать пользоваться услугами Озон Fresh, то не могу пожаловаться на данного курьера, потому что в следующий раз он приедет, а открыть может кто-то другой из домочадцев и совершенно неизвестно, чего от него ожидать, потому что он непредсказуем, не контролирует себя, а значит опасен. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Парню лет 20, уже взрослый, сам должен понимать, что он на работе и представляет собой Озон фреш, должен понимать, как можно, а как недопустимо себя вести во время доставки при клиентах, что своим поведением могут отпугнуть клиентов от этого магазина. Вот и я теперь думаю либо заказывать в другом месте, либо просить оставить у двери, но этот вариант не очень нравится, потому что это надо сидеть на телефоне и отслеживать, чтобы забрать товар до того, как его кто-то умахнёт. Потому что, доставив, они не звонят в дверь. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ни родители ему не объяснили как себя вести и как я убедился Озон Фреш тоже не провёл инструктаж как себя вести во время передачи товара и вообще как нужно контактировать с клиентами, потому что я столкнулся с абсолютной неадекватностью, которая говорит о психических отклонениях данного курьера, впрочем его глупое лицо и ехидная улыбочка должны были навести на мысль сразу, что от такого всего можно ожидать. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Испугал своей неожиданностью, потому что после передачи товара, после того как попрощались, на лестничной площадке всегда тишина, клиент возвращаясь с квартиру закрывает двери, курьер вызывает лифт и уезжает, а тут я берусь за ручку двери предбанника и кто-то начинает внезапно и резко буквально орать, при этом я-то понимаю, что должна быть тишина и таких звуков быть не может, потому что я же понимаю, что курьер не может так вопить. Причём звуки такие, которые обычно издают асоциальные, пьяные и наглые элементы, причём он ко мне спиной и я не вижу, что это он вопит и конечно мне стало не по себе потому что на лестничной площадке и под дверью и в предбаннике никого нет, я сам молчу и понимаю, что и курьер должен молчать, а тут такое. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Разумеется, мне как клиенту не всё равно, кто доставляет мне товары, тем более продукты питания, которые потом я буду есть. Вот скажите, есть разница, передал вам, например, батон хлеба бомж, какой-нибудь алкаш или интеллигент? Вряд ли вам захочется есть продукты, полученные из рук психически больного человека, потому что такое поведение и такую вальяжность может допустить только тот, кто не владеет собой, кто не способен понять, что сейчас он на работе и перед ним клиент. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "30. 6. 25 "}], "attributes": []}], "selectedRange": [2, 2]}
Комментарии 0