27 фев 2026 · 08:06
{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "1.jpg", "filesize": 5003075, "height": 3120, "pic_id": 1044479, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2026/01/19/1_hBe1dfK.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20260119%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260119T180637Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=f9260412eea69875af74e4efac7269b4bd023c5f3599c01519d9fc8b3fd57b70", "width": 4160}}, {"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "2.jpg", "filesize": 4231586, "height": 3120, "pic_id": 1044478, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2026/01/19/2.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20260119%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260119T180637Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=4ee022a4a2624f1ab9148775bb4acfbbf588b9a0e9226a58f51d20a57e633ed8", "width": 4160}}, {"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "3.jpg", "filesize": 2890764, "height": 3120, "pic_id": 1044476, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2026/01/19/3.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20260119%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260119T180637Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=e55913d0af0be5f5d9891419ab29c5cf3c103526dc690f0e0fc598bf6674c99e", "width": 4160}}, {"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "4.jpg", "filesize": 3090018, "height": 3120, "pic_id": 1044475, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2026/01/19/4.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20260119%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260119T180637Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=e920a25ea3883629f267f02c41ba4ee11c95d570d34b83616a03b3b011834b42", "width": 4160}}, {"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "5.jpg", "filesize": 3167234, "height": 4160, "pic_id": 1044477, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2026/01/19/5.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20260119%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260119T180637Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=5e16cdb5975905b9403a7e641e58374c06fcd260ecc4db9a15f357ca1ff97c72", "width": 3120}}, {"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "6.png", "filesize": 14313, "height": 250, "pic_id": 1044472, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2026/01/19/6.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20260119%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260119T180635Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=f9d4e510d443fb5952ebe26bb3852aa5a84dd9e8b0587682839a3a43c058437a", "width": 633}}, {"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "8.jpg", "filesize": 19114, "height": 203, "pic_id": 1044471, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2026/01/19/8.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20260119%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260119T180635Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=22244c881dc56142d13b9c48fb25ee875196e2077771a2cf7e0887ae085da4a1", "width": 720}}, {"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "9.png", "filesize": 198538, "height": 1258, "pic_id": 1044474, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2026/01/19/9.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20260119%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260119T180635Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=9547b8ee6c44d31f822145e46e1b07cf32419bba966fe9b786047d2fabdd5652", "width": 1236}}, {"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "10.jpg", "filesize": 100659, "height": 965, "pic_id": 1044473, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2026/01/19/10.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20260119%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260119T180635Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=e3b70f45879de3050dd3d961691acbbd903f4aa73279aca1fef7eac39c61b3ef", "width": 720}}, {"type": "string", "attributes": {"blockBreak": true}, "string": ""}], "attributes": ["attachmentGallery"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Четыре с лишним месяца бойкотировал этот магазин после ряда неприятных инцидентов с их курьером, о чём я рассказал в статье «Курьер Озон фреша напугал меня», но тут нужно было сделать мелкий заказ, а далеко не в каждом онлайн-магазине это можно сделать, поэтому снова попробовал сделать заказ в озон Fresh. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Хотел побаловать домочадцев и заказал корзиночки с кремом от Фили Бейкер. Заказ был собран очень быстро, мне, конечно, стало интересно, кто же его привезёт. Я надеялся, что не тот самый неадекватный курьер Асилбек. И что вы думаете? Тот самый… Так я узнал, что несмотря на жалобы его не уволили, несмотря на то, что он реально снижает выручку магазину, потому что люди просто избегают делать заказы и делают их гораздо реже, чем могли бы чтобы не сталкиваться с неадекватностью и грубостью. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Удивился, что назначили того самого курьера на наш заказ, с которым мы бы не хотели контактировать. Домочадцы с других аккаунтов уже делали заказы и приезжали другие курьеры, а с моего аккаунта опять приехал этот Иламонов. Здесь надо было быстро решать, отменять заказ или нет, пока его ещё не доставили, потому что курьер мог захотеть отомстить за прежнюю жалобу, а у курьеров для этого есть масса возможностей. В первую очередь я переживал за десерт. До приезда на сайте специально посмотрел как должна выглядеть упаковка и с удивлением обнаружил, что она никак не защищена на фабрике от вскрытия, то есть любой может открыть, хоть на складе, хоть курьер и сделать с товаром всё, что угодно. Это как? Я не понимаю, о чём думал Фили Бейкер, неужели непонятно, что нужно упаковывать так, чтобы продукт питания был полностью защищен от посторонних людей, и чтобы было сразу видно, если товар вскрывали. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "На смартфон пришло уведомление, что курьер завершил предыдущий заказ и направляется к нам. Заказал с доставкой в руки, не стал делать пометку «оставить у двери», потому что могут кинуть и всё разобьётся, то к тому же в воскресенье большой поток людей на этаже и вовремя не выйдешь - украдут."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В приложении было указано, что курьер позвонит перед приездом. У меня приложение Озон фреш был открыто и я имел возможность отслеживать курьер на карте и видеть сколько минут осталось до прибытия. Вдруг в приложении прочитал «заказ доставлен, пожалуйста оцените доставку, Вы получили заказ в 13: 52, на 17 минут быстрее». - Ничего я не получал. Что за ерунда? Никто не звонил по телефону, никто не звонил в дверь. Тут я вспомнил, что с чем-то подобным уже встречался. Курьеры нажимают кнопку «заказ доставлен» на одну-две минуты раньше, часто при подходе к подъезду, поэтому я решил, что через пару минут он поднимется и передаст заказ. Но нет. Через минуту короткий звонок на телефон, это позвонил курьер и в ту же секунду сбросил, а потом будет говорить, что не смог дозвониться, что клиент трубку не берет. Я понял, что надо проверить, нет ли заказа возле двери, хотя у меня была форма заказа «доставим в руки». И я оказался прав, пакет лежал на этаже, курьера рядом не было и на лифте никто не уезжал. То есть курьер не захотел контактировать, поэтому самовольно решил изменить способ доставки, не хотел говорить по телефону, поэтому набрав тут же сбросил чтобы в случае жалобы и проверки он мог подтвердить, что звонил клиенту. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как клиент сможет проверить товар и вернуть, если он ненадлежащего качества, если курьера уже и след простыл?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Теперь интрига в каком состоянии доставлены товары и не напакостил ли курьер. Яблоки оказались уже в состоянии некондиции, но не стали жаловаться в поддержку, а корзиночки с кремом за 359 руб пришлось выбросить в помойку. Они не только запихали в пакет боком, но сама упаковка была открыта. Её много раз открывали и закрывали (Кто и зачем?), да так часто, что замки уже не держали и коробка не могла закрываться из-за деформации. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Срок годности 10 дней, 7 дней уже прошло, какие-то корзиночки протекли, какие-то поломаны, какие-то помяты, крошки от корзиночек на дне транспортировочного пакета. Из-за того, что был явный доступ посторонних лиц к этому продукту питания употребление в пищу уже не представлялось возможным. Кто знает, что курьер там с ними сделал? "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В общем, хотел порадовать домочадцев сладостями к чаю, но вместо положительных эмоций получил отрицательные, пришлось тратить время: фотографировать, составлять текст претензии, скачивать с телефона на компьютер фотографии, оформлять обращение, ждать ответа. Озон фреш вернул за корзиночки баллы, хотя я бы предпочёл деньгами, но они не спрашивали меня и просто начислили баллы, которые можно потратить только на Озоне. Впрочем, озоном я часто пользуюсь, а вот озоном фреш больше не буду при таком отношении к клиентам. Покупал корзиночки без скидок, хотя по прошествии семи дней с момента изготовления на такую продукцию необходимо делать скидку. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Стало очевидно, что подобные продукты, которые не имеют герметичной упаковки, заказывать с доставкой на дом ни в коем случае нельзя, да и в оффлайн-магазине я теперь не рискну такое брать, потому что и сотрудники и клиенты могут открыть и сделать всё что хочешь. В общем, пожалел, что дал второй шанс Озон фрешу, если бы не этот курьер и не испорченные корзиночки я скорее всего возобновил бы заказы, но теперь точно нет."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "21. 12. 2025"}], "attributes": []}], "selectedRange": [9, 9]}
Комментарии 0