16 апр 2026 · 16:29
{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "2929993.jpeg", "filesize": 336775, "height": 1175, "pic_id": 1055415, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2026/04/16/2929993.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20260416%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20260416T132850Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=01b2905b72da87512576b9ad79f6e6a060e47a98eb585d93068e06590fc75259", "width": 1511}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "На днях меня встретила одна жительница нашего дома и рассказала мне свою историю, зная, что я веду канал."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Она ходит практически каждый день в супермаркет Перекресток. Ей где-то 80 лет и не может таскать тяжелые сумки, поэтому берет по чуть-чуть, но каждый день. Может себе позволить, т. к. у нее повышенная пенсия, большой трудовой стаж. Все вместе у нее выходит, если правильно помню, около 38. 000 рублей в месяц. Это в Москве. Для сравнения ее родственница, живущая в Подмосковье, получает пенсию в 11. 000 рублей… Впрочем, ей и этой суммы хватает. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Так вот, пошла бабушка Тамара в этот Перекресток, взяла яблочек, хлебушка, смятаны, вот как-то так. Работало всего 2 кассы. Не пошла к той кассирше, которая вредничает и вообще неприятная особа, встала к другой и пожалела об этом... "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вот их диалог, попробуем реконструировать его:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Бабушка Тамара замечает, что на кассе работница ведет себя как-то неадекватно, ерзает, вертится, не сосредоточена, взгляд рассеянный... в общем работник явно не в форме… "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Кассирша: Пакет нужен?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Бабушка: Нет."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Кассирша: Так! Почему яблоки не взвесили?! Надо взвешивать!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Бабушка: Ну вы поверните пакет другой стороной и увидите."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"italic": true}, "string": "Тут кассирша поворачивает пакет и видит, что да, наклейка с весом и ценой на месте. Конечно удивляет поведение сотрудниц, которым проще нагрубить, нежели просто повнимательнее осмотреть пакет. "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Кассирша: Пакет нужен?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Бабушка: Нет (т. е. кассирша уже спрашивала, ей ответили четко, но уже забыла ответ клиентки, тк задавала машинально, не вдумываясь)"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Кассирша: С вас 505 рублей"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Тут начинается долгая возня с аппаратом, который толи зависает, толи кассирша не может с ним справиться. Бабушка прикладывает карточку к валидатору, но сразу не поступает отметка об успешной оплате. Кассирша нервно начинает вертеть аппаратом и тут же с претензией, чуть ли не крича на бабушку говорит:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Кассирша: Вы задерживаете всех, быстрее!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если повышать голос на пожилого человека, то это не ускорит дело, а только затормозит его. А между тем бабушка уже оплатила и вопросы к зависшей системе, а не к ней. И тут выходит чек – оплата прошла. Кассирша поспешила нагрубить пожилому человеку, вместо того, чтобы спокойно подождать, пока «отвиснет» система. В общем кассирша даже не извинилась, у бабушки после такого обращения было паршивое состояние и настроение. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Дело в том, что это было 24 февраля. Кассирша днем раньше целый день с кем-то буха-а, отмечая мужской праздник и на работу вышла в измененном сознании, кидалась на людей."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Как считаете, что нужно было ответить той кассирше, как реагировать на ее выпады?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Я уверен, что Тамара ничего не преувеличивает, тк. я прекрасно знаю этот магазин и кассирш, их манеры. Магазин недавно отремонтировали, а вот персонал (не все, конечно), как был. ыдло, так и остался бы. ло."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Понятно, что мы живем в стране, где человек человеку волк, но все равно не укладывается в голове, как можно так запросто нахамить пожилому человеку? Понятия деликатности нет и близко. Кассирша – это лицо магазина, его визитная карточка, чья работа обслуживать клиента, вежливо и профессионально, а тут натуральный совок. Как в совейское время в этом универсаме работало махровое. ыдло, так и теперь – ничего в этом плане не изменилось. Нужно повышать культуру обслуживания клиентов, но руководству магазина, похоже и дела нет до того, как ведут себя кассирши с покупателями…"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "25. 2. 23"}], "attributes": []}], "selectedRange": [1, 1]}
Комментарии 0