О наших поликлиниках в эпоху оптимизации

{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Моя районная поликлиника. Картинка взята отсюда: https://yandex.ru/maps/org/gorodskaya_poliklinika_6_filial_2/1060429844/?ll=37.524920%2C55.836590&z=16", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "orig (2).jpg", "filesize": 212517, "height": 819, "pic_id": 957834, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2025/02/09/orig_2.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20250209%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20250209T183821Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=a8769e54c1bf46b3be493ea9ab3f034c171e77d3bec9502f83c2eff9c46f7bbd", "width": 924}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В февральском номере журнала «Будь здоров!» была опубликована статья Людмилы Полонской «В фокусе внимания – пациент»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Статья важная и актуальная для всех, поэтому напишу о ней поподробнее и со своими комментариями."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "italic": true}, "string": "«По статистике, около 70% врачебных ошибок происходит из-за проблем в общении врача и пациента. На приём в обычной районной поликлинике отведено всего 12 минут – согласитесь, невозможно за это крошечное время обсудить диагноз, терапию или горизонты последующего восстановления» "}], "attributes": ["quote"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Да, всё так. Но начнём с того, что многие из нас ещё помнят те времена, когда не было этих пресловутых двенадцати минут, и доктор проводил с пациентом столько времени, сколько требовалось. Правда, это оборачивалось очередями перед кабинетами врачей. Сейчас всё чётко: очередей почти нет, всё происходит быстро, и пациент вылетает из кабинета врача слегка ошарашенный и не особо понимающий, оказана ему реальная услуга или нет."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Но вернёмся к статье Людмилы Полонской. «Для кого существует поликлиника?» – ставит она вполне логичный вопрос. Нам-то кажется, что для нас, пациентов. А персонал поликлиник имеет другое мнение – они считают, что поликлиники придуманы для врачей."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Конечно, это неправильно, и такое представление надо в корне менять. Но как? С чего начать? "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Автор статьи приводит в пример опыт Канады, который пытается перенять благотворительный фонд «Игра», занимающийся обучением специалистов международным методам терапии. Специалисты этого фонда "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "italic": true}, "string": "«вышли на новый метод коммуникации между врачом и пациентом под названием клиент-центрированный подход... Во многих странах этот метод давно и успешно применяется, и в его основе лежит другое отношение к человеку: медик видит не только болезнь или симптом, а оценивает самочувствие пациента в целом» "}], "attributes": ["quote"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Так и хочется воскликнуть: Да ладно! Неужели? Вот это открытие!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Знаете, больше всего меня бесит, когда рушат что-то хорошо работающее, воздвигают на его месте работающее плохо, а потом возвращаются к прежнему, но называя его «новым проектом» и получая под это гранты и премии."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Не буду говорить о том, что в старые времена поликлиники работали прекрасно. Да, были и очереди, был и бюрократизм, но врачи смотрели на пациента, а не в экраны компьютеров. А если копнуть ещё глубже, то можно вспомнить и земских врачей, которые уж точно рассматривали не отдельные симптомы, а больного в целом."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Конечно, необходимость узких специалистов никто не отрицает, но терапевт широкого профиля, то, что называется семейный доктор, должен уметь диагностировать все болезни, чтобы знать, к какому узкому специалисту направить своего пациента."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ладно, возвращаемся к упомянутому фонду «Игра»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "italic": true}, "string": "«Фонд «Игра» и его партнёры в регионах, организации, с которыми фонд сотрудничает уже 12 лет, решили применить и масштабировать этот метод в России. Сейчас уже подготовлено 20 тьюторов – тренеров, которые работают в федеральных больницах, реабилитационных центрах, службах ранней помощи»"}], "attributes": ["quote"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "За 12 лет 20 «тьюторов» – шикарная производительность! Эти суперспециалисты теперь обучают других."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "italic": true}, "string": "«Что же представляет собой клиент-центрированный подход? Прежде всего обучение – это не семинары, не лекции, а курс, ориентированный на практику, который тренирует и мышление, и навыки. Формат обучения гибридный и включает синхронное и асинхронное обучение, самостоятельную работу и онлайн встречи по моделированию и тренировке этого навыка с тьюторами в небольших группах» "}], "attributes": ["quote"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Не знаю, как вы, а я ничего не поняла."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Далее в статье говорится о том, что ценность такого нового подхода в том, чтобы "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "italic": true}, "string": "«уметь слышать клиента, выявлять его реальные потребности, формировать цели, отталкиваясь от его нужд, и даже ставить его мнение выше экспертной позиции врача или специалиста» "}], "attributes": ["quote"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вот так новость! Опять скажу: раньше примерно так и было. А сейчас как можно заикаться о мнении пациента, когда даже на комиссию, устанавливающую или не устанавливающую факт инвалидности пациент не приглашается вообще, а рассматриваются лишь его документы?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Несмотря на весь мой скептицизм, статья, конечно, правильная. Обидно лишь то, что прежде чем прийти к правильным выводам, надо было в рамках оптимизации сломать то, что уже было."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "italic": true}, "string": "Спасибо, что дочитали до конца! Буду рада откликам! Приглашаю подписаться на мой канал!"}], "attributes": []}], "selectedRange": [4122, 4209]}