Почему авиакомпании продают больше билетов, чем мест на борту. Что такое «овербукинг»

{"document": [{"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вероятно вы слышали или видели сообщения от разгневанных пассажиров, которых не пустили на собственный рейс. Хотя билет у них был на руках. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Самое интересное, что это может случиться абсолютно с каждым пассажиром не зависимо от направления, перевозчика и стоимости билета. Данная ситуация называется овербукинг (overbooking), когда количество проданных билетов на самолет гораздо больше, чем мест в салоне самолета."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что же делать в данной ситуации и почему это происходит? Давайте постараемся разобраться. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Улетел..", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "image.png", "filesize": 344080, "height": 384, "pic_id": 580386, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/05/24/image_Gn4AyCR.jpeg", "width": 780}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Зачем авиакомпания продает больше билетов, чем нужно "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Дело в том, что некоторые пассажиры покупают билеты по акционной цене, также это касается некоторых билетов «туда-обратно». "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Благодаря тому, что стоимость этих билетов зачастую занижена пассажиры могут неплохо сэкономить на покупке билетов, но есть одно дополнительное условие - сдать или обменять их нельзя: если планы внезапно поменяются, пассажир потеряет деньги."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Иногда, пассажиры с невозвратными билетами по различным причинам, например, из-за болезни или изменения планов не приходят на свой рейс и пропускают его. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Поэтому в расчете на то, что некоторые из пассажиров по разным причинам все-таки не полетят авиакомпании часто продают больше билетов на рейс, чем есть мест в самолете. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Это называется сверхбронрование или овербукинг (overbooking). Именно по этой причине вас могут не пустить на борт с купленным билетом на руках."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Как узнать, что у вас овербукинг "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": ""}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "Точно узнать об овербукинге вы сможете только на стойке регистрации или позвонив в авиакомпанию. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Помните, если вы не можете пройти регистрацию онлайн ни с помощью официального приложения, ни на сайте своей авиакомпании или при регистрации система не разрешает выбрать посадочное место и не дает посадочный талон, то в большинстве случаев у вас овербукинг. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В данной ситуации стоит позвонить своей авиакомпании и постараться найти причину и решить её. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "image.png", "filesize": 369684, "height": 385, "pic_id": 580388, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2023/05/24/image_a1ZN0c6.jpeg", "width": 825}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Что"}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": " происходит в случае овербукинга"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Овербукнг имеет общемировую многолетнюю практику. Достаточно часто возникают ситуации, что пассажиры с билетами на рейс явившись на посадку не могут попасть на борт самолета, так как их оказывается значительно больше, чем мест в самолете. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Чтобы найти выход из сложившейся ситуации, авиакомпании часто пересаживают пассажиров из эконом-класса в бизнес-класс, если есть свободные места. Иногда найти пассажиров, которые согласятся полететь следующим рейсом с дополнительными привилегиями или выплачивают компенсацию. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Поэтому некоторые пассажиры сталкиваются с бесплатным апгрейдом (upgrade) в бизнес-класс, что не так уж и плохо. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Некоторые авиакомпании просто снимают пассажиров с рейса без каких-либо объяснений и компенсаций. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Иногда овербукинг может случиться при форс-мажорных обстоятельствах: самолет сломался и на замену вам прислали менее вместительный самолет, например, из 250 мест будет доступно для пассажиров только 210 мест. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Что делать при овербукинге "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Первое, что необходимо сделать это не паниковать и постараться держать себя в руках. Однако защищать свои права как пассажира тоже необходимо. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если пассажир не попадает на борт самолёта, это означает что перевозчик не оказал услуги, за которые пассажир ранее заплатил и теперь должен выплатить определенную компенсацию. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Для этого необходимо фиксировать на камеру все случаи, когда права как пассажира были нарушены, также не забывать фиксировать все расходы на проживание в гостинице и питание, чтобы можно было возместить средства с авиаперевозчика в претензионном порядке. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Авиаперевозчики обязаны отвечать за каждую ситуацию, случившуюся со своими клиентами. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В РФ не любят говорить об овербукинге, хотя на законодательном уровне он не запрещен."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Понятие овербукинг в РФ - это всего лишь задержка рейса. Кроме того, какой-либо ответственности за снятия пассажира с рейса из-за того, что на борту попросту не оказалось достаточное количество мест нет."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Поэтому получить компенсацию в этом случае достаточно трудно. Да и мало кто любит волокиту в суде, для большинства намного проще смириться и подождать пару часов новый рейс."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "По правилам в РФ пассажир претендует на горячее питание, только если рейс задержали более чем на 240 минут. Если рейс задерживается более чем на 480 минут в дневное время и 240 минут в ночное, то пассажиру должны предоставить гостиничный номер, где он сможет отдохнуть."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Однако перевозчики не очень любят следовать правилам, поэтому частенько пассажир попав в данную ситуацию оплачивает все расходы самостоятельно, а главное - он даже не предъявляет никаких претензий. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если данная ситуация случилась с пассажиром на территории США или Европы, то получить компенсацию от перевозчика значительно проще. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Например, в США в правилах предусматривается, что пассажира можно снять с рейса и посадить его на следующий рейс. Если пассажир ждет менее 60 минут, то компенсация не выплачивается, если 120 минут, то пассажиру положена компенсация в двукратном размере, но не более 675$."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если пассажир ждет 240 минут, то размер компенсации для местных рейсов выплачивается в четырехкратном размере тарифа, но не может превышать 1350$. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "За международный перелет пассажир получает двукратное возмещение своего тарифа в одну сторону. Если более 240 минут, то пассажир получает четырехкратное возмещение своего тарифа. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Если данная ситуация случилась на территории Европы, то размер компенсации может составить от 250 до 600 евро в зависимости от дальности полета. Кроме того, авиакомпания должна выдать пассажиру новый билет или полностью вернуть деньги потраченные на покупку билета. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Вывод "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Ситуация с овербукингом может случиться с каждым поэтому, чтобы минимизировать вероятность данной ситуации, рекомендуется становиться в очередь на регистрацию одним из первых или лучше всего заранее регистрироваться на рейс онлайн. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В этом случае вероятность того, что пассажиру не достанется место в салоне минимальная. Не забывайте, что в случае овербукинга вы можете рассчитывать на компенсацию, а также некоторые привилегии. "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Также не стоит забывать фиксировать на камеру все, чтобы защитить свои права как пассажира, если их нарушают. В любом случае держите себя в руках и трезво оценивайте сложившуюся ситуацию. В жизни всякое бывает."}], "attributes": []}], "selectedRange": [6168, 6168]}