28 авг 2024 · 17:01
{"document": [{"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В общем целом круизы, в том числе речные круизы по России, считаются хорошим отдыхом и путешествием."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Многие туристы, однажды побывав в круизе, возвращаются вновь и вновь на маршруты круизных теплоходов, заранее бронируя путевки. Значит, в этом что-то есть!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Ах, белый теплоход!", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "scale_1200.jpg", "filesize": 114272, "height": 451, "pic_id": 896565, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/08/28/scale_1200_o7wJlji.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20240828%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20240828T135458Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=a6b5bd618743a961f58274af61fa68d823dac90706b5fdbe19d2835bb53a0159", "width": 685}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "При этом, каждый пассажир или отдыхающий оценивает уровень обслуживания и отдыха по-разному."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Я часто просматриваю сайты, которые предлагают услуги по бронированию и продаже путевок в круизы. Там есть не только предложения, но обратная связь от путешественников, с оценкой своего отдыха, уровня сервиса и организации тура."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вот буквально на днях, сидела и читала отзывы. Увидела такой контраст, что захотелось с вами поделиться."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Я привожу отзывы без изменений совершенно случайных туристов, которые увидела на сайте."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "italic": true}, "string": "Первый отзыв"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "«Мы с супругой были участниками круиза на т/х ******** с 11 по 17 июля (Москва-Углич-Горицы-Кижи-Мандроги-Валаам-СПб). Полностью удовлетворен "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "ы качеством предоставленной услуги. Компания выполнила свою часть договора на «пятёрку». Команда работала без устали, по большей части все были приветливы (и при этом - не назойливы), организация тура -- на высоком уровне, всё было своевременно, уместно, настроение создавали хорошее. И с погодой повезло! Но если эмоционально... получили ОГРОМНОЕ удовольствие от путешествия!! Особо хотим выделить трёх наших фаворитов из членов команды: 1) капитан (********) искусно провёл теплоход по маршруту КАК ПО МАСЛУ, гладенько, точно по графику, без малейших шероховатостей; 2) шеф ресторана (********) обеспечил настоящий праздник «gourme food» примерно на три звезды Мишлен: вкусно, разнообразно, красивая подача, особенно поразили десерты (таки да - сладкие; -)))... Честно говоря, не ожидали «высокой кухни» на теплоходе класса Премиум. Но - получилось;"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Это не умаляет роли других членов команды. Высокую планку поддержали и директор круиза и методист, и метрдотель и невидимая горничная (мы её ни разу не видели, но чистота и порядок в каюте были безупречные). Спасибо ВСЕМ огромное!! Уже рекомендуем подобную поездку с вашей компанией своим многочисленным друзьям и знакомым...»"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Готово все к обеду", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "scale_1200.jpg", "filesize": 143686, "height": 456, "pic_id": 896566, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/08/28/scale_1200_lupqsLp.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20240828%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20240828T135558Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=2a5a76e740f245aefd1e58f1ff3572371d8fde38308eb68482d0ca3c890cd1b8", "width": 699}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "italic": true}, "string": "И другой отзыв:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "«Заранее прошу прощения у читающих за большое количество букв, но, к сожалению, по другому не получится выразить весь эмоциональный спектр сопровождавший наше путешествие! Круиз на теплоходе «*******» - премиум класса с 11 по 17 июля 2024 года по маршруту «Москва –Санкт Петербург» - в каюте полулюкс с балконом - обещал быть комфортным, интересным и мы очень надеялись хорошо отдохнуть и чудесно отметить мой день рождения. Но, к сожалению наших надежд круиз не оправдал. Хочу заметить, что это не просто эмоции, нам было с чем сравнивать, хотя бы с круизом прошлого года на теплоходе «*******» - класс Комфорт – (это класс ниже)."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "По нашим представлениям класс теплохода – Премиум- это сравни 4-х звездочному отелю, поскольку – выше, только класс – Люкс. А значит должен содержать в себе и соответствующие условия. Но, видимо, мы ошибались."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Теперь по порядку. Знакомство с теплоходом. При входе на палубу – нас особо никто не встречал, руку на трапе никто не предлагал (и так было на всех стоянках), подошли к рецепции – одна барышня за стойкой, человека три перед нами. Постояли в очереди, какие-то формальности, бытовые, но ощущения отпуска и праздника - нет."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Каюта. Да ремонт, относительно чисто (это если не сдвигать мебель). Балкон. Санузел, шкафы, общая система вентилирования – кондиционирования. Оснащение: Полотенца, два стакана, две пол-литровые бутылки воды, фен, тапочки, гель для душа, мыло, шампунь, туалетная бумага. Ни халатов, ни шапочек для душа, одноразовых щеток и пасты, так же не было. Посуды, и чайника тоже."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Эргономика. При раздвижении кроватей тумбочки были поставлены торцом, и полностью пользоваться ими было нельзя. При другом раскладе нельзя было бы ходить по номеру."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В санузле, полка для полотенец висела над унитазом, а держатель для туалетной бумаги расположен так, что пользоваться им невозможно. В санузле нет ни одной розетки. Кран у раковины настолько короток, что при небольшом напоре воды она стекает прямиком в отверстие для перелива."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Полка в душе – крайне неудобна, занимает очень много места, и при наклоне, надо умудриться не удариться об нее головой."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": ". Кондиционер в нашей каюте не справлялся, было довольно душно всю поездку. Мы об этом заявили – но ничего не произошло (и как мы потом поняли, это, к сожалению, норма для данного теплохода)."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Удобства", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "scale_1200.jpg", "filesize": 46297, "height": 442, "pic_id": 896567, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/08/28/scale_1200_pWHt031.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20240828%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20240828T135835Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=d50a12c0557c08eca2ed738e66ebf1cc97f3d24448cf09b0c1ef95f0e7e6370e", "width": 634}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Удобства на корабле: Чтобы попить чай или кофе в номере нужно пройти квест. Поскольку агрегат под названием кофе-станция – находится на главной палубе. Это 2 этажа вниз. О вкусе кофе – рассуждать не буду, тут у каждого своё, но для меня – это сложно назвать кофе."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Питание Вот тут прям больной вопрос. Помятуя о прошлогоднем круизе, надеялось – что при заказе блюд – будет указано хоты бы калорийность и содержание белков, жиров и углеводов, и что можно при невозможности употребления в пищу заявленных блюд – выбрать что-то менее жирное, жареное, одним словом диетическое блюдо, как это делают на других теплоходах."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Но тут всё по другому. Можно подумать, что в круиз отправляются только очень здоровые люди, без хронических заболеваний, и они могут есть только из предложенного. Тут удивляет не только подход к еде в Ресторане теплохода класса премиум, но ещё и отношение персонала, и не готовность пойти на встречу и предложить возможные варианты."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "На первом ужине, так получилось, что из всего предложенного – я смогла съесть только салат. А из перечисленных блюд на завтра не смога ничего для себя выбрать."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Попросила подойти метрдотеля. Они подошли вдвоем с директором ресторана. Я объясняю им, что из предложенного ужина – не могу ничего съесть, и не могу ничего выбрать на завтра – поскольку не хватает информации о содержании КБЖУ."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "На это директор ресторана мне говорит – что, как же – вот тут всё написано, и перечисляет ингредиенты. Потом, когда я объясняю, что мне необходимо другое – отвечает, что до меня, никто не спрашивал подобную информацию. Хотя она должна быть, минимум в технологических картах на каждое блюдо."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "А метрдотель сказала, что я могу оставить пожелания, и писать, что мне необходимо приготовить. Чем я и занималась весь круиз – составляя технологические карты на свое питание. С указанием веса, продуктов и способа приготовления."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "На следующий день в обед мне приготовили рис, но в начале порцию дали в 3 раза меньше запрошенной заранее, а потом оказалось, что рис, приготовленный для меня, был не просто пересолен, а пересолен так, что его было даже невозможно попробовать. Когда я попросила метрдотеля попробовать еду, которую приготовили повара, она отказалась и сказала, что я утрирую, и они ни в коем случае не издеваются надо мной."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Конечно, народ в ресторане ел, и многим даже нравилось, то, что он ел. Но почти все салаты были заправлены майонезом или соусами с его содержанием, очень много жаренных и пережаренных блюд с большим количеством масла. Все десерты содержали сахар."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Завтраки – шведский стол. Если йогурт – то не чистый, с добавлением каких-то джемов, при наличии топингов, если творог, то с добавлением изюма, если каша – то сладкая, если омлет – то или с ветчиной или с овощами."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "-----------------------------------------"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Про работу персонала. Про компетентность и радушие сотрудников ресторана я уже написала, теперь об общих зонах. Постоянный бардак был в зоне этого несчастного кофейного агрегата, очень много было пожилых людей и они не могли совладать с техникой, где всё время, что-то заедало."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Поэтому на этом столе были почти всегда кофейные и молочные лужи, чашки с недопитым кофе, и рассыпанный сахар. И пустые чашки были почти по всему первому этажу. И как-то персонал не очень спешил всё это убирать. При мне начали убирать, когда директор круиза им сказал про это. А ведь мы, отдыхающие, не должны это всё видеть. А так же на лестницах постоянные кофейные и чайные лужи."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Про экскурсии: Тут вообще какая-то странность. Создалось впечатление, что мы паломники, у нас все экскурсии по монастырям и церквям. А на наиболее интересные заявленные – всё время, по какой-то случайности не набирался народ – (это 20 человек из 190 пассажиров). И очень странное время стоянок. Перед Угличем стояли 2 часа на рейде, и 2 с копейками было дано на Углич. Музей Гэс не предлагали, когда мы пошли выяснять - сказали, что он не работает, а он работал, просто сеансы – не совпадали с нашим временем нахождения. Горицы – обзорная по городу – не набралась – и всех повезли в Белозерский монастырь."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Стоянка с 13 до 15. 45. При этом ещё посадка в автобусы и доехать туда обратно. Кижи. Экскурсия шедевры о. Кижи – не набралась, хотя только за нашим столиком 6 человек записались на эту экскурсию. И для экскурсии и погулять по Кижам - всего 3 часа. За-то в Мандрогах, где просто туристическая зона и почти нечего смотреть – мы провели целых 5 часов."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Валаам. Стоянка долгая. Но вот тут есть большое НО. На этом теплоходе совсем не думают о маломобильных гражданах. А ведь в круиз отправляются и пожилые люди и с заболеваниями опорно-двигательного аппарата. И получается, что с командой данного теплохода, они обречены тихо сидеть на бережке, поскольку все экскурсии пешеходные минимум на 2, 5 часа, и по не сильно ровным дорогам. А ведь на Валааме есть и электромобили и турагентство, которое устраивает экскурсии на автомобилях по скитам."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Но об этом мы узнали не от представителей теплохода, а уже спустившись на берег. Что, неужели так трудно, всё узнать и предложить, пусть за дополнительную плату такие варианты, тем более, что они есть."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "В общем, мы честно пытались отдохнуть, и насладится видами с борта теплохода, но каждый день, в каком ни будь месте, случалось очередное большое «НО»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Очень хочется верить, что это всё не связано с портом приписки теплохода. Хотя представления о сервисе и обслуживании на теплоходе премиум класса, у меня и у компании видимо как-то сильно разнятся. Надо или менять класс теплохода, или улучшать работу персонала и повышать критерии. Не могу рекомендовать данный теплоход и его команду»"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Я из этических соображений не называю теплоход."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " И 1- ый и 2-ой отзыв про один и тот же теплоход."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "У меня просто когнитивный диссонанс. Наверно правильно требовать то, что положено, точнее за то, что уплачено. Или же это человек такой, который видит только плохое? Или ему есть с чем сравнивать?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Безусловно, определенная доля справедливости в отзыве данного туриста есть. Или все же нужно быть несколько снисходительным в некоторых моментах, а не страдать снобизмом?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Надо отдать должное администраторам сайта, которые не побоялись выложить подобный отзыв на сервисе."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Хотелось бы узнать мнение и других потенциальных или уже состоявшихся туристов."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И да, отзывы можно увидеть на одном из самых больших и популярных сервисов "}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://dzen.ru/away?to=http%3A%2F%2Fkruiz-online.tp.st%2FZg6PgzzH"}, "string": "здесь."}, {"type": "string", "attributes": {"href": "https://dzen.ru/away?to=http%3A%2F%2Fkruiz-online.tp.st%2FZg6PgzzH"}, "string": " "}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И все же, хочется сказать, каждый видит то, что хочет видеть. "}], "attributes": []}], "selectedRange": [4420, 4420]}
Комментарии 0