Госуслуги - реальная помощь людям или труднопроходимый квест?

{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "Снимок гос.JPG", "filesize": 22267, "height": 447, "pic_id": 906834, "url": "http://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2024/09/24/%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA_%D0%B3%D0%BE%D1%81.jpeg?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Credential=YCAJEsyjwo6hiq7G6SgeBEL-l%2F20240924%2Fru-central1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20240924T122505Z&X-Amz-Expires=3600&X-Amz-SignedHeaders=host&X-Amz-Signature=7e98f2da596e756b34329920fd7fc021ca171169ce33d5b7ccb026231130c503", "width": 752}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Портал Госуслуги, придуманный для помощи людям в оформлении разных услуг, работает уже много лет. Почему же, до сих пор, его не могут довести до ума?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Оформление льгот"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Казалось бы, процедура - проще некуда. Вот только так было раньше, до внедрения всяких там «цифровых технологий»..."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "К примеру, моей маме, как педагогу на пенсии, положена компенсация за твёрдое топливо (дрова), так как дом не подключен к газу. Много лет она просто приходила в администрацию и писала заявление. Всё! Больше ничего было делать не нужно. Компенсацию приносили вместе с пенсией прямо на дом."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "С недавних пор, администрация с себя эту обязанность сняла, переправив льготников оформлять всё в МФЦ. А кому ехать 80 км (до ближайшего отделения) нет сил - добро пожаловать на Госуслуги..."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вы только вдумайтесь, многие старики с кнопочным телефоном до сих пор на «Вы», а им нужно разобраться с сайтом, работа которого, мягко говоря, оставляет желать лучшего."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Зайти на сайт и не умереть"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Я не шучу! Во многих отдалённых сёлах и деревнях интернет - одно название. А учитывая, что Госуслуги - сайт тяжёлый, то элементарно зайти на него практически невозможно. Например, я вчера поставила на загрузку, где:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Госуслуги работают в обычном режиме. Подождите, сайт откроется через несколько секунд..."}], "attributes": ["quote"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Поставила, и ушла в магазин. Вернулась аккуратно к открытию сайта! Даже обрадовалась, что так быстро загрузилось, бывает и дольше😂. Естественно, обновление страницы на сайте, при таком интернете, тоже не быстрое дело. А уж если нажал не туда - вообще, каюк, можно всё сначала начинать, так как портал просто «зависает»."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Удобство - наше всё!"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Про навигацию, вообще, помолчу. Кто её придумал? Пустой экран с одной строчкой вверху! Это ведь не бумага, чтобы экономить, а пожилым людям приходится вглядываться, что бы прочитать этот мелкий шрифт."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "К тому же, если не знаешь точно куда «тыкать», то будешь проходить этот квест снова и снова, пока не наткнёшься на правильный вариант ответа. А всё потому, что вопросы там отличаются друг от друга парой слов и написаны чиновничьим языком, явно, не для простых людей."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Вишенка на торте"}], "attributes": ["heading1"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И вот, наконец, когда, вроде бы, все этапы заполнения пройдены, сайт выдаёт, так сказать, «вишенку на торте». Просит загрузить сканы необходимых документов! Сканы, твою ж мать! В нашем случае, нужно было прикрепить справку из БТИ (к слову, стоит 500 рублей и заказывается отдельно, через администрацию) и чеки квитанций за услуги ЖКХ за последние 2 месяца. Скажите, пожалуйста, как это должен сделать человек с кнопочным телефоном?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Конечно, кто то сейчас возразит, что у стариков есть дети и внуки, которых можно попросить. А если таковых нет? И, к тому же, разве сайт Госуслуги создан не для того, чтобы человек не бегал и не просил никого? Или я что-то не понимаю?"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "А вы часто пользуетесь сайтом Госуслуги?"}], "attributes": ["heading1"]}], "selectedRange": [693, 693]}