Два приема: один посыл, разный итог

{"document": [{"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Сегодня как-то день не задался. Хотя ничего не предвещало…"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "С утра просматриваю запись: помимо прочего подряд два подростка на подбор контактных линз и обучение пользованию (на жаргоне “первичка”). Молодой человек 15 лет и девушка 14 лет. Ничего экстраординарного. Тем более юноша носил ночные линзы, проблем быть не должно. Да их по большому счету и не было."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Немножко побоялся, когда я ему сначала сама надела линзы. Надевать жесткие ортолинзы привычно, а вот мягкие страшновато оказалось:) Но быстро всему научился. Мама похвалила, доктор все рассказала; тепло распрощались до следующего подбора ночных линз."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И тут заходят следующие пациенты. Задаю стандартные вопросы: “Почему хотим линзы?”; “Мама уверена, что ребёнок будет соблюдать гигиену?”; “Кто-нибудь из знакомых носит линзы?”; “Как снимают-надевают линзы видела?”. На все вопросы получаю адекватные ответы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Хочу заметить, что контактные линзы - это не тот метод коррекции, который обязателен. Дешевле и здоровее очков ещё ничего не придумали."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "А теперь развитие событий..."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Говорю девочке, что вначале линзы я ей надену сама, посмотрим остроту зрения и посадку, затем будет сама учиться снимать и надевать. И тут прилетает первый звоночек: «Я очень боюсь!» Неожиданно. Хорошо, бывает. Говорю, что миллионы людей носят контактные линзы, и в том числе я сама. Подхожу к ней, показываю, что у меня на глазах линзы."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "«Я боюсь, что линза проткнет мне глаз!» Так... Ты точно хочешь линзы? «Да, но я боюсь, что она скатится у меня в глаз!» Объясняю, что правильно подобранная линза никуда не скатится и не выпадет. Ее в принципе не легко снять. «Я не знаю, хочу ли я...» Вопросительно смотрю на маму. «Она сама хочет линзы или Вы ее заставляете?» Мама отвечает, что сама хочет, заставила позвонить и записаться на прием. Ок, продолжаем..."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "«Я боюсь, линза меня поцарапает...» И снова вопрос к маме, а надо ли все вот это? «Да. Мы с мужем двадцать лет носим, и живы до сих пор». Подхожу к пациенту с линзой в руках, и тут начинается треш."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Девочка кричит, не дает до себя дотронуться и отталкивает меня. И здесь уже прилетает от мамы в мою сторону: «Вы слишком долго с ней разговариваете, с ней так нельзя. Ее надо заставлять!» Я дико извиняюсь, ЗАЧЕМ? Я не буду зажимать голову между колен и силой надевать контактные линзы. Это сугубо добровольная вещь. «Давай закапаем специальные капли, которые снижают чувствительность?» И сама не верю себе; эти капли могут вызвать ощущение жжения первые секунды, а у меня ревучий нервный пациент в кресле. «Нет, капать не надо!» Ну и слава Богу, отлегло..."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Несколько безуспешных попыток надеть линзы, крики и агрессия в сторону мамы: «Ты что, не понимаешь? Я боюсь!» Мама начинает заметно нервничать, обвинять меня в слишком долгих уговорах, что я своими лишними вопросами напугала ребенка. «Давайте, она попробует надеть сама. У нее так лучше получится». Хорошо, вы лучше знаете своего ребенка. Стоит ли говорить, что ничего не получилось. Потому что девочке нужно настроиться, выдохнуть, привыкнуть к мысли, что надо дотронуться до глаз."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Дорогие пациенты, этим надо заниматься дома. На прием выделено 1,5 часа. Сюда входит проверка зрения, подбор контактных линз и обучение манипуляциям. Мы все поняли, что девочка не готова к линзам. Отправила ее домой с домашним заданием."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "И все равно мама ушла с убеждением, что попала к плохому врачу, который не смог надеть линзы ее дочери. А я в прошлом году вызывала скорую помощь пациенту ровно в такой же ситуации. Если интересно, как нибудь расскажу. И повторять прошлый сценарий не хочу. То, что у вас случилось первый раз, у меня происходит постоянно. И прежде всего я руководствуюсь своим профессиональным опытом, и никогда не пойду на поводу у родителей, если ребенку от этого плохо. Придет время, девочка сама сознательно захочет контактные линзы, и мы обязательно подберем!"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Весь остальной день прошёл спокойно, но утренний осадок до сих пор остался. Как-то неприятно и гаденько получилось, что ли:("}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Контактные линзы. Да или нет?", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/png", "filename": "зден.PNG", "filesize": 62462, "height": 163, "pic_id": 110575, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/07/29/%D0%B7%D0%B4%D0%B5%D0%BD.jpeg", "width": 360}}], "attributes": []}], "selectedRange": [3939, 3940]}