Проблемное интервью в стартапе

{"document": [{"text": [{"type": "attachment", "attributes": {"caption": "Из Яндекс.Фото", "presentation": "gallery"}, "attachment": {"caption": "", "contentType": "image/jpeg", "filename": "1920_booking-booster-financeworkshop-copyflorisheuer1.jpg", "filesize": 503699, "height": 1200, "pic_id": 303268, "url": "https://storage.yandexcloud.net/pabliko.files/article_cloud_image/2022/12/10/1920_booking-booster-financeworkshop-copyflorisheuer1.jpeg", "width": 1920}}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Customer Discovery или изучение клиентов - это стартовый этап улучшения или разработки новых продуктов, а также сервисного дизайна, на котором выявляются яркие проблемы и возможности в сценариях пользователей."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Чтобы быстро и качественно погрузиться в опыт пользователей, обычно используют проблемные интервью."}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Сосредоточьтесь на главном."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Сформулируйте 4–5 вопросов о пользователях, на которых у Вас или Вашей команды пока нет ответа."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Проявите эмпатию."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Вооружитесь телефоном для записи аудио и видео, и проведите для начала 3–5 интервью с Вашими пользователями. Запишите беседу. В процессе исследования попросите показать, как Ваши собеседники пользуются продуктом и сервисом."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Сфокусируйтесь."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Возвращайтесь в команду и зарисуйте 3–5 карт клиентского опыта или Customer Journey Maps для того, чтобы понять, что работает отлично, а что не соответствует опыту Ваших пользователей."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Сгенерируйте идеи."}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " Зафиксируйте первые очевидные идеи на стикерах и попробуйте воплотить их в прототипах."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": "Три "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "самые"}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": " "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "частые"}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": " ошибки "}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": "во время проблемных интервью"}, {"type": "string", "attributes": {"bold": true}, "string": ","}, {"type": "string", "attributes": {}, "string": " которые сделают информацию, полученную на интервью, нерелевантной:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Разговариваете о жизни потребителя, но не о продукте."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Спрашивайте конкретику, о том, как они столкнулись с проблемой, что их привело к этому, контекст решения проблемы. Не спрашивайте о том, как будет здорово, если в продукте будут определенные функции."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Слушайте уважительно и говорите поменьше."}], "attributes": ["numberList", "number"]}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "***"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {}, "string": "Еще на тему «стартапы»:"}], "attributes": []}, {"text": [{"type": "string", "attributes": {"bold": true, "href": "https://pabliko.ru/@labfinance/zachem_sozdavat_startap-91193/"}, "string": "Зачем создавать стартап"}], "attributes": []}], "selectedRange": [879, 879]}